Politique de remboursement

Nous portons un soin particulier à l'emballage et l'envoi de tous nos produits mais, un problème peut toujours arriver : Vous n’êtes pas satisfait de votre achat ? Votre produit est endommagé ? Nous en sommes désolés et nous allons y remédier.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Les frais de retour sont à votre charge sauf si :
erreur de notre part dans l'envoi de la carte
produit défectueux,
produit endommagé à la livraison.

Si votre affiche arrive endommagée ou si vous recevez un produit incorrect, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec :

votre numéro de commande,
des photos du colis,
des photos du produit concerné.

Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.

Conditions de retour

Les produits retournés doivent être :
non utilisés,
en parfait état,
retournés dans leur emballage d’origine,
correctement protégés pour le transport.

Tout produit endommagé, plié, sali ou incomplet pourra faire l’objet d’un refus de remboursement.
   
Adresse de retour
Les Editions Cartographik
1839 route de Lavalade
46400 Frayssinhes
France

Contact service client:
sarah@cartographik.com